Engagement

Todos hemos oído, aunque sea de lejos, la palabra engagement. Es algo que preocupa mucho a los que tienen su medio de vida en Internet. Los influencers, creadores de contenido y todo tipo de empresas, tienen muy en cuenta el engagement para sus publicaciones.

Pero, ¿qué es exactamente el engagement? Si traducimos directamente del inglés, esta palabra significa compromiso. Y en Internet esto se puede interpretar como el entusiasmo y lealtad que tiene la audiencia con una marca o una persona. Porque el engagement no es solo tener seguidores o que un perfil tenga muchos “me gusta”. Para que el compromiso del público sea real y rentable, los seguidores deberán compartir, comentar y sumarse a las acciones que realice la marca.

La meta final no es tener más “me gusta” que nadie. Aunque sea un buen indicador para medir el alcance de las publicaciones, no es el único. Un buen engagement depende más de la percepción que se tenga de la marca que del número de seguidores. No hay mejor embajador de una marca que aquel que se ha enamorado de ella.

Ideas para conseguir engagement

Para conseguir que tus redes tengan la mayor repercusión posible y establecer relaciones duraderas, se pueden realizar distintas acciones.

Es importante interactuar con los clientes y seguidores. Responder a sus dudas, contestar a sus críticas y a sus valoraciones. De esta manera se sienten atendidos y cercanos. Hay herramientas que ayudan a esta relación. Cuestionarios, preguntas, sorteos… Si empatizamos con ellos conseguiremos que se sientan únicos y atendidos. Casi como si habláramos con los seguidores de forma personal.

Crear la identidad de marca para que los seguidores conozcan en un primer vistazo las publicaciones y anuncios ayudará a que el cliente reconozca las publicaciones. En esta línea es necesario producir un contenido que nos diferencie y de calidad para generar interés en nuestros seguidores. Con esto podemos conseguir viralización y visualizaciones fuera de las personas que nos siguen.

Conseguir un compromiso por parte de la audiencia no es fácil, ni es labor de un día. Con paciencia y trabajo se puede conseguir.